Los dispositivos están en el Palau de la Festa para facilitar y agilizar las gestiones y el objetivo es ampliarlos a las tenencias de alcaldía

El Ayuntamiento de Castelló ha activado este verano el servicio de emisión exprés de certificados y volantes de empadronamiento. Así, se han instalado en el Palau de la Festa dos dispositivos de autoservicio a través de los que los usuarios y usuarias pueden obtener estos certificados. Desde que está en funcionamiento el servicio (el pasado 6 de julio) hasta hoy mismo, 27 de agosto, se han emitido un total de 1.372 documentos por esta vía (914 certificados y 458 volantes de empadronamiento).

La concejala de Administración Electrónica e Innovación Digital, Monica Barabás, ha destacado que la instalación de estas tablets que mejoran y agilizan la atención ciudadana, “forma parte de los avances que estamos dando para digitalizar la gestión municipal, de forma que se facilite a la ciudadanía la realización de trámites, y más ahora en un contexto de pandemia”. En esta línea, Barabás ha avanzado que en los próximos meses estos dispositivos de autoservicio de certificados y volantes de empadronamiento exprés se colocarán en las tenencias de alcaldía, para facilitar así las gestiones.

El concejal de Atención Ciudadana, Ignasi Garcia, por su parte, ha justificado la importancia de este servicio porque “el Ayuntamiento de Castelló expide más de 10.000 volantes de empadronamiento anualmente”. Por lo tanto, la posibilidad de obtener este documento con más agilidad “nos permite dar una mejor atención”. Garcia también ha explicado que “este nuevo sistema automatiza la expedición y es mucho más rápido”, de forma que “la ciudadanía no tiene que hacer colas ni esperas innecesarias”.

Esta nueva iniciativa se suma a otras acciones puestas en marcha en los últimos meses de forma coordinada entre las concejalías de Administración Electrónica e Innovación Digital y Atención Ciudadana con el objetivo de agilizar los trámites, reducir el uso del papel y los tiempos de espera y respetar las medidas preventivas ante la covid-19. Entre ellas, cabe destacar un canal de Whatsapp (en el teléfono 666934000) a través del que se puede pedir cita previa con el Ayuntamiento o la instalación de tablets biométricas en la tenencia de alcaldía del distrito Oeste, como proyecto piloto, con el que se pueden realizar varios trámites.

Fuente Comunicación Ayuntamiento Castelló

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