» Comauto Sport anuncia extensiones de garantía posventa y atención comercial por videollamada
El concesionario castellonense del Grupo FCA desarrolla estrategias para seguir atendiendo con seguridad las necesidades de sus clientes durante el periodo de confinamiento Comauto Sport, el
concesionario oficial del Grupo FCA en la provincia de Castellón cerró sus puertas al público el pasado 16 de abril siguiendo las órdenes gubernamentales ante la crisis sanitaria del Covid 19. Sin embargo, desde entonces, no ha dejado de
prestar servicio a sus clientes ni un solo día y de muy diversas formas.
SERVICIO POSTVENTA Comauto Sport ha mantenido un turno de guardia para garantizar la movilidad de la flota de vehículos de emergencia y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, así como taxistas o vehículos de reparto autorizados, de las diferentes marcas que representa en nuestra provincia, así como urgencias justificadas que pudiera tener cualquier cliente, atendidas siempre con las obligadas medidas de seguridad y ofreciendo, incluso, un servicio seguro de recogida y entrega a domicilio del vehículo de forma gratuita cuando estos se encuentran en garantía. De la misma manera ha estado ofreciendo el servicio de desinfección de los vehículos que han pasado por taller mediante el uso de ozono, una técnica que elimina bacterias y virus, además de hongos, moho, ácaros del polvo, olores desagradables y persistentes.
EXTENSIÓN DE GARANTÍAS Por su parte, el Grupo FCA, a través de Mopar, que aglutina los servicios posventa de grupo italiano asegura a sus clientes que la garantía contractual FCA, los planes de garantía extendida FCA y los planes de mantenimiento que finalicen durante el periodo de cierre se prorrogarán hasta el mes siguiente a la fecha de finalización del cierre. Las operaciones ya reservadas, pero que no se han llevado a cabo durante este periodo, se reprogramarán de manera compatible con las fechas establecidas en las medidas adoptadas por las autoridades para volver a la normalidad.
ATENCIÓN POR VIDEOLLAMADA Por último, y en el aspecto comercial, Comauto Sport dispone de un sistema de atención online, mediante la presencia de un vendedor especializado que puede atender cualquier solicitud de información o presupuesto a través de videollamada (o el medio elegido por el cliente) a través de una plataforma dispuesta en la web del concesionario y de FCA, o de los canales anunciados en redes sociales. Además, las operaciones que se cierren durante este periodo, vienen acompañadas de muchas ventajas, como descuentos de hasta el 33% en la gama Fiat y cadencias de pago hasta septiembre de este año.
Fiat fue pionera en sistemas de este tipo, ofreciendo la contratación de renting online desde 2019, pero ahora, y con la intervención directa del concesionario, se abre una nueva vía de atención a sus clientes que posiblemente, una vez acabado el confinamiento, se una a las ya existentes en la actualidad.
SOBRE COMAUTO SPORT Comauto Sport es el concesionario Provincial exclusivo de todas las marcas del grupo FCA (Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Abarth, Fiat Professional y Mopar) para la provincia de Castellón y además de comercializar sus productos siempre ha querido dar a sus clientes el valor añadido de disfrutar del uso y la conducción de los modelos de sus marcas. Inició su actividad en 1990 y sus instalaciones actuales se encuentran en el P.I. Ciudad del Transporte, cmno. San Jaime, parcela 4-6 de la capital de La Plana. Al pie del comunicado puedes encontrar los medios de contacto por si necesitas ampliar información acerca de este u otros temas.
Comauto SportCamino de San Jaime, parcelas 4, 5 y 6 (Pol. Ind. Ciudad del Transporte)
12006 Castellón
Telf. 964342470
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