Unos galardones que reconocen a las empresas que destacan por la innovación y por una gestión de calidad hacia sus clientes

Unión de Mutuas ha sido premiada en la VII Edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, otorgados por la Comunidad de Madrid, a aquellas compañías que son ejemplo de excelencia tanto en su gestión como en la calidad de los servicios que presta a sus clientes.

El premio reconoce a las empresas que orientan su gestión hacia los clientes logrando su confianza y satisfacción. El jurado ha estado formado por un equipo multidisciplinar de profesionales de distintos ámbitos, como el académico, representado por la Universidad Rey Juan Carlos, el empresarial, representado por CEIM y la Cámara de Comercio de Madrid, el ámbito de la Calidad, con la colaboración de la Asociación Española para la Calidad y el Club de Excelencia en Gestión, y la profesión periodística, con la participación de la Asociación de la Prensa de Madrid.

Unión de Mutuas recibió el galardón de manos del presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, en un acto público celebrado, el lunes, en la Real Casa de Correos, sede de la Presidencia del Gobierno de la Comunidad de Madrid.

La directora adjunta de Unión de Mutuas, Teresa Blasco, recogió el premio y destacó que en “Unión de Mutuas trabajamos todos los días con ahínco, con esfuerzo, por atender y conseguir la máxima satisfacción de nuestras empresas asociadas y nuestros trabajadores accidentados”.

Asimismo, manifestó la satisfacción por recibir “este reconocimiento a la gestión de la calidad hacia nuestros clientes, porque todos en la Mutua trabajamos para que nuestras empresas asociadas y trabajadores protegidos perciban que están en las mejores manos, sientan que estamos a su lado, porque gracias a la cercanía que mantenemos con ellos podemos identificar sus necesidades, podemos ayudarlos, y hacer que las empresas sean más competitivas”.

Además de Unión de Mutuas, han resultado premiadas Volvo España, Grupo Adecco, Abengoa, Avansis, Sage, Tecisa 74 y Sanromán Consultoría y Formación.

Unión de Mutuas es actualmente una mutua de referencia en cuanto a calidad asistencial y grado de satisfacción de los trabajadores protegidos. Los índices de satisfacción de los pacientes, tanto los hospitalizados como los accidentados, aumentan cada año, tal y como reflejan las encuestas, realizadas durante 2012, que indican un nivel del satisfacción del 99% y el 97% respectivamente.

Lograr la máxima satisfacción de todos los grupos de interés exige a la Mutua un trabajo constante por conseguir los más altos estándares de calidad.

Como consecuencia de esta forma de entender la actividad y el trabajo, Unión de Mutuas, obtuvo en 2008 el Sello a la Excelencia Europea 400+, en 2011 el Sello a la Excelencia Europea 500+, y, recientemente, en 2012, la certificación del Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social RS-10 de AENOR, en reconocimiento a su labor y compromiso con la sostenibilidad, la calidad de sus servicios sanitarios y el respeto medioambiental.

Anualmente, Unión de Mutuas renueva las normas ISO referentes a la gestión medioambiental, la gestión de la I+D+I, y la gestión de la calidad.

Actualmente, está aplicando su tercer Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa 2011-2013, que garantiza una gestión ética de las prácticas sanitarias, preventivas y económicas que presta a las empresas asociadas y trabajadores mutualistas.

NOTA: Unión de Mutuas, mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, es la primera mutua de la Comunitat Valenciana en calidad asistencial. Uno de cada tres trabajadores recibe cobertura de Unión de Mutuas que cuenta con 46.795 empresas asociadas y 52.386 trabajadores autónomos. Con 40 años de existencia, en la actualidad, forma parte de Corporación Mutua, el primer grupo mutual de España, que protege a tres millones de trabajadores. Es pionera en aportar soluciones en el campo de la salud y la gestión de la prestación sanitaria. Su fuerte vinculación con los sectores industriales le permite desarrollar de forma sectorializada una estrecha cooperación, ofreciendo a trabajadores y empresarios una alta especialización científica y una excelente calidad en los servicios de asistencia y cobertura sanitarias.

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